Поддержка клиентов в WhatsApp

Поддержка в WhatsApp — работа с обращениями клиентов из WhatsApp в общей очереди вместо личных телефонов сотрудников.

Многие клиенты привыкли писать в WhatsApp, особенно в сервисе и торговле. Если ответы идут с личных телефонов, компания теряет историю и контроль качества.

Подключив WhatsApp к CRM, вы получаете общий входящий поток, назначение ответственных, шаблоны ответов и аналитику по скорости реакции.

Connecta принимает сообщения WhatsApp наравне с Telegram, почтой и виджетом и отвечает клиенту в том же канале.