Поддержка клиентов в Telegram

Поддержка в Telegram — приём и обработка обращений клиентов через бота или аккаунт компании в мессенджере.

Telegram удобен клиентам: не нужно ничего устанавливать, а переписка всегда под рукой. Для компании важно, чтобы эти диалоги не жили в личных аккаунтах сотрудников.

CRM подключает Telegram-бота компании: все сообщения попадают в общую очередь, получают ответственного и сохраняются в истории клиента.

В Connecta подключение занимает несколько минут: достаточно вставить токен бота, и обращения начнут приходить в кабинет.