CSAT (mijoz mamnunligi)
CSAT — murojaat yopilgach mijozning xizmat sifatiga bergan bahosi, odatda 1 dan 5 gacha.
Masala hal bo'lgach, mijozdan yordamni baholash so'raladi. Yuqori baholar ulushi — CSAT indeksi.
Metrika alohida xodimlar va umuman jamoaning ish sifatini ko'rsatadi, izohlar esa norozilik sabablarini topishga yordam beradi.
Connecta'da baholar suhbat bo'lgan kanalda avtomatik yig'iladi va xodimlar reytingiga tushadi.