Tartibli tiketlar
Holatlar, ustuvorliklar, SLA-taymerlar, tayinlash va hamkasblar o'rtasida topshirish. Nima shoshilinch, nimani mijoz kutayotgani ko'rinib turadi.
Xizmat ko'rsatish jamoalari uchun yangi platformaMijozlarni qo'llab-quvvatlashning hammasi
Mijozlarni qo'llab-quvvatlashning hammasi
bitta xotirjam oynada
Connecta Telegram va saytdan kelgan murojaatlarni yig'adi, jamoaga taqsimlaydi, smenalar va reytinglarni hisoblaydi — yozishmalarni esa o'zingizning odamlaringizdan boshqa hech kim o'qiy olmaydigan qilib shifrlaydi.
Ikki hafta sinov, keyin tarif bo'yicha xodimlar uchun to'lov.
5interfeys tili va qorong'i mavzu
E2EEjamoaning shaxsiy chatlari end-to-end shifrlanadi
1 sxemahar bir kompaniya ma'lumotlari uchun alohida baza
$0ikki hafta bepul sinov
Imkoniyatlar
Xizmat ko'rsatish jamoasiga kerak bo'lgan hamma narsa
Tarqoq sahifalar to'plami emas, har kimning o'z tushunarli ekrani bor bitta kabinet.
Telegram va saytdagi vidjet
Mijoz o'ziga qulay joydan yozadi. Bot va vidjet hammasini tarixi va mijoz kartasi bilan bitta oqimga yig'adi.
Jonli chatlar
Tezkor javoblar, shablonlar, ichki qaydlar va hamkasblarni belgilash — oynalar o'rtasida almashtirmasdan.
Smena jadvali va yo'qlik
Bugun kim liniyada, kim ta'tilda, kimga smena boshlanishini eslatish kerak. Push-bildirishnomalar to'g'ridan-to'g'ri brauzerda.
Reytinglar, bonuslar, jarimalar
Shaffof rag'batlantirish tizimi: mijoz baholari, xodim balansi, hisob-kitoblar va sanksiyalar tarixi bilan.
Bilimlar bazasi
Tez-tez beriladigan savollarga javoblar agentning qo'l ostida. Yangi kelganlarni javoblarini murabbiy tekshirib o'qitish.
Avtomatlashtirish
Kundalik ish o'rniga qoidalar: avtotayinlash, bildirishnomalar, eslatmalar va SLA buzilganda reaksiyalar.
Analitika
Yuklama, javob tezligi, sifat va dinamika — jamoa bo'yicha ham, har bir xodim bo'yicha ham.
Ichkaridan ko'ring
Kabinetni aynan shu yerda sinab ko'ring
Bo'limlarni almashtirib, jamoa ishi qanday ko'rinishini ko'ring. Bu rasm emas, jonli maket.
cabinet.connectacrm.net/tickets LIVE
Tiketlar
#4821Yangi
Tasdiqlash kodi kelmayapti
Assalomu alaykum! SMS dagi kod kelmadi.
Sinab ko'ring: Muddati o'tgan javob qizil rang bilan ajratiladi — darhol ko'rinadi
Mahsulot turi
Bitta murojaat — kelishidan baholashgacha
Qisqa animatsiyali ssenariy: jamoa murojaatni qanday qayta ishlaydi.
Oldin va keyin
Connecta bilan ish qanday o'zgaradi
Rejimni almashtiring va solishtiring.
!!!!
- Murojaatlar beshta joyda: messenjer, pochta, chatlar, jadvallar, qaydlar
- Kim javob bergani va bu kimning mijozi ekani tushunarsiz
- Kechikishlar mijoz allaqachon norozi bo'lganda payqaladi
- Ish sifati «ko'z bilan» baholanadi
- Yangi kelganlarga ochadigan hech narsa yo'q, hamma har xil javob yozadi
Kimlar uchun
Sizning sohangizda ishlaydi
Biznes turini tanlang va tipik ssenariyni ko'ring.
Vazifa
Xaridorlar Telegramda, saytda va pochta orqali yozadi: yetkazib berish haqida savollar, qaytarishlar, buyurtma holati. Murojaatlar yo'qoladi, javoblar har xil bo'ladi.
Connecta qanday yordam beradi
- 1Barcha kanallar bitta ro'yxatga yig'iladi, mijozda buyurtmalar tarixi bor karta
- 2Tez-tez beriladigan savollarga javob shablonlari: «buyurtmam qayerda», «qanday qaytarsa bo'ladi»
- 3Smenalar bo'yicha avtomatik tayinlash va javob kechiksa eslatma
Kanallar va integratsiyalar
Mijoz o'ziga qulay joydan yozadi
Kanallarning bir qismi allaqachon ishlayapti, bir qismini tayyorlayapmiz.
Telegram-bot
Mijozlar bilan murojaatlar va yozishma; o'z botingizni ulashingiz mumkin.
Saytdagi vidjet
Saytingizdagi sozlanadigan maydonlari va oldindan ko'rish imkoni bor chat.
Mijozning shaxsiy kabineti
Mijoz o'z murojaatlarini ko'radi va xodimlarni baholaydi.
Push va pochta
Xodimlarga brauzerdagi bildirishnomalar va xizmat xatlari.
To'lovni tekshirish
Loyihangiz bilan aloqa: mijozning to'lov holati va to'lov havolasi.
Xodimlar uchun bot
Kabinet mavjud bo'lmasa ham Telegramdan mijozlarga javob berish.
Ovozli qo'ng'iroqlar
Vidjetdan to'g'ridan-to'g'ri brauzerda qo'ng'iroq, telefoniyasiz va tashqi servislarsiz.
Ekranni ko'rsatish
Mijoz yoki xodim qo'ng'iroq paytida ekranini ko'rsatadi.
Bitta oqim
Mijoz yozadi — jamoa javob beradi
Barcha kanallardan kelgan murojaatlar bitta ro'yxatga tushadi. Mijozda tarixi bor karta, agentda — maslahatlar va shablonlar.
- Telegram-botlar va sozlanadigan maydonlari bor saytdagi vidjet
- Mijozning o'z murojaatlarini ko'rishi uchun shaxsiy kabineti
- Tab yopiq bo'lsa ham brauzerdagi bildirishnomalar
Jamoa
Rollar va huquqlar oxirgi tugmagacha
O'z rollaringizni yarating va faqat kerakli huquqlarni bering: kim moliyani ko'radi, kim tayinlaydi, kim faqat javob beradi.
- Moslashuvchan rollar, bo'limlar va lavozim shablonlari
- Stajyorlar: javoblar yuborishdan oldin yoki keyin tekshiriladi
- Audit jurnali — kim nimani o'zgartirdi
Xavfsizlik
Mijoz ma'lumotlari sizib chiqmasligi kerak
Xavfsizlik — tarifdagi opsiya emas, mahsulotning asosi.
- Jamoaning ichki chatlarini uchdan-uchga (end-to-end) shifrlash
- So'rovlarni shifrlash, ikki faktorli kirish, IP ning oq ro'yxati
- Har bir kompaniya uchun o'z baza sxemasi va o'z fayllari
Platforma
Sizning brendingiz, sizning qoidalaringiz
Connecta ko'plab kompaniyalarga xizmat ko'rsatadigan servis sifatida ishlaydi — har biriga moslashadi.
O'z makoningiz
Har bir kompaniya o'z manzili va ajratilgan ma'lumotlarini oladi. Ulanish bir necha daqiqa oladi.
Sizning brendingiz
Kompaniyaning logotipi, nomi va ranglari kabinetda va xatlarda. Mijozlar sizni ko'radi, bizni emas.
Foydalanganingizga to'lang
Tarif asosdan, xodimlar sonidan, fayllar hajmidan va tiketlardan tashkil topadi. Balans dollar, yevro yoki rublda.
Tillar va mavzular
Rus, ingliz, turk, qozoq va o'zbek interfeysi, yorug' va qorong'i mavzu — har bir xodimda o'zinikli.
Qanday boshlash kerak
Birinchi javobgacha uch qadam
Kalkulyator
Qancha vaqtni tejash mumkin
Jamoangiz uchun samarani baholang. Hisob taxminiy — o'z raqamlaringizni qo'ying.
Formula: murojaatlar × daqiqa × ish kunlari (22) × tejash ulushi. Bu baho, va'da emas: natija sizning jarayoningizga bog'liq.
Tariflar
Narx sakrashlarisiz o'sing
Ikki hafta bepul sinov. Keyin narx xodimlar soni va muddatga bog'liq — oldindan uzoqroq to'lasangiz, arzonroq bo'ladi.
Nechta xodimingiz bor
Xodim
To'lov muddati
Kichik jamoalar uchun
PRO
O‘sayotgan jamoa uchun Start imkoniyatlari: faqat xodimlar uchun to‘laysiz, sinov muddatisiz.
$446.40/4 oy uchun≈ oyiga $111.60har bir xodim uchun oyiga $11.16$480.00 Tejash $33.60
10 xodimgacha
oyiga 6 000 tagacha murojaat, kuniga 300 tadan ko'p emas · fayllar uchun 3 GB
- Tiketlar va chatlar
- Telegram-bot va saytdagi vidjet
- Bilimlar bazasi
- Smena jadvali va yo'qlik
- Reytinglar, bonuslar va jarimalar
- Analitika va hisobotlar
- Avtomatlashtirish va taqsimlash
- O'z rollar va audit jurnali
- Ikki faktorli kirish va IP oq ro'yxati
- O'z brendingiz (logotip va ranglar)
- Mijoz darajalari va navbat ustuvorligi
- Stajyorlarni tekshirish va choyxona
- Xodimlar boti va ichki chat
- Integratsiyalar, ma'lumot import qilish va javob shablonlari
Tariflarni solishtirish
| Imkoniyat | START | PRO | TEAM | BUSINESS | ENTERPRISE |
|---|---|---|---|---|---|
| Xodimlar | 3 | 10 | 50 | 250 | kelishuv bo'yicha |
| Oyiga murojaatlar | 2 000 | 6 000 | 30 000 | 150 000 | kelishuv bo'yicha |
| Kuniga murojaatlar (o'rtacha) | 100 | 300 | 1 500 | 7 500 | kelishuv bo'yicha |
| Fayl xotirasi | 0 GB | 3 GB | 10 GB | 50 GB | kelishuv bo'yicha |
| Tiketlar va chatlar | |||||
| Telegram-bot va saytdagi vidjet | |||||
| Bilimlar bazasi | |||||
| Smena jadvali va yo'qlik | — | — | |||
| Reytinglar, bonuslar va jarimalar | — | — | |||
| Analitika va hisobotlar | — | — | |||
| Avtomatlashtirish va taqsimlash | — | — | |||
| O'z rollar va audit jurnali | — | — | — | ||
| Ikki faktorli kirish va IP oq ro'yxati | — | — | — | ||
| O'z brendingiz (logotip va ranglar) | — | — | — | ||
| Mijoz darajalari va navbat ustuvorligi | — | — | — | ||
| Stajyorlarni tekshirish va choyxona | — | — | — | ||
| Xodimlar boti va ichki chat | — | — | — | ||
| Integratsiyalar, ma'lumot import qilish va javob shablonlari | — | — | — | ||
| Faqat siz uchun alohida ma'lumotlar bazasi so'rov bo'yicha | — | — | — | — | |
| O'z serverlaringizdagi qutili versiya so'rov bo'yicha | — | — | — | — | |
| O'z domen va alohida muhit so'rov bo'yicha | — | — | — | — | |
| Yagona kirish (SSO) so'rov bo'yicha | — | — | — | ||
| Individual integratsiyalar va ishlanmalar so'rov bo'yicha | — | — | — | — | |
| Shaxsiy menejer va qo'llab-quvvatlashga SLA so'rov bo'yicha | — | — | — |
Platforma cheklovlari
- Bitta fayl 15 MB gacha; umumiy hajm tarifga bog'liq.
- Oylik murojaat limiti tugaganda yangi murojaatlar keyingi oygacha yoki tarif almashtirilgunga qadar qabul qilinmaydi.
- Balans yetmasa, ish yana bir necha imtiyozli kun davom etadi, keyin kirish cheklanadi va murojaatlar kelmaydi.
- So'rovlar jurnali 30 kun saqlanadi.
- Xodimlar faol hisoblar bo'yicha hisoblanadi.
Narxlar taxminiy: aniq narxni to'lovdan oldin kabinetda ko'rasiz. Tarif xodimlar soni, band joy va murojaatlarga qarab hisoblanadi.
Yo'q. Connecta brauzerda ishlaydi, bildirishnomalar esa tab yopiq bo'lsa ham push orqali keladi.
Har bir kompaniyaning alohida ma'lumotlar bazasi sxemasi va fayllarning alohida papkasi bor. Turli kompaniyalar ma'lumotlari hech qachon aralashmaydi.
Ha, bot bir necha daqiqada ulanadi, bitta servis esa bir nechta kompaniyaga xizmat ko'rsata oladi.
Ha. Nom, logotip va aksent rangi brending bo'limida sozlanadi va xodimlar hamda mijozlarga ko'rinadi.
Tarif foydalanishga qarab hisoblanadi: xodim qo'shsangiz — narx proporsional oshadi, boshqa rejaga o'tmasdan.
Bog'lanish
Demo so'rash
Jamoangiz haqida gapirib bering — Connecta-ni sizning ssenariyingizda ko'rsatamiz va savollarga javob beramiz.
- Ish kuni ichida javob beramiz
- Sizning ssenariyingizda ko'rsatamiz
- Majburiyatlarsiz
Bizning kontaktlar[email protected]Bizning Telegram-bot
Connecta-ni bugun sinab ko'ring
Bir necha daqiqada kompaniya yarating va qo'llab-quvvatlash xizmati qanchalik xotirjam ishlashi mumkinligini ko'ring.