FRT (birinchi javob vaqti)

FRT — mijozning birinchi xabaridan xodimning birinchi javobigacha o'tgan vaqt.

First Response Time — qo'llab-quvvatlashning asosiy metrikalaridan biri. Mijoz eshitilganini tez tasdiq olsa, yechimni xotirjam kutadi.

FRT o'rtacha va mediana sifatida, ish vaqti uchun alohida hisoblanadi. Metrikaga jamoa yuklamasi, smena jadvali, shablonlar va avtomatlashtirish ta'sir qiladi.

Connecta FRT'ni jamoa, xodimlar va kanallar bo'yicha analitikada ko'rsatadi.