WhatsApp'ta müşteri desteği

WhatsApp desteği, WhatsApp müşteri taleplerinin çalışanların kişisel telefonları yerine ortak kuyrukta işlenmesidir.

Birçok müşteri, özellikle hizmet ve perakendede, WhatsApp'tan yazmaya alışkındır. Yanıtlar kişisel telefonlardan giderse şirket geçmişi ve kalite kontrolünü kaybeder.

WhatsApp'ı CRM'e bağlayınca ortak gelen kutusu, sorumlu atama, yanıt şablonları ve tepki hızı analitiği elde edersiniz.

Connecta, WhatsApp mesajlarını Telegram, e-posta ve widget ile birlikte alır ve aynı kanalda yanıtlar.