Karmaşasız talepler
Durumlar, öncelikler, SLA sayaçları, atama ve meslektaşlar arası devir. Neyin acil, neyin müşteri beklediğini görün.
Hizmet ekipleri için yeni bir platformTüm müşteri desteği
Tüm müşteri desteği
tek bir sakin pencerede
Connecta, Telegram ve web sitenizden gelen talepleri toplar, ekibe dağıtır, vardiya ve puanları takip eder — ve yazışmaları yalnızca sizin ekibinizin okuyabileceği şekilde şifreler.
İki hafta deneme, sonrasında tarifeye göre çalışan başına ödeme.
5arayüz dili ve koyu tema
E2EEekibin özel sohbetleri uçtan uca şifreli
1 şemaher şirketin verisi için ayrı veritabanı
$0iki hafta ücretsiz deneme
Özellikler
Hizmet ekibinin ihtiyacı olan her şey
Dağınık sekmeler yığını değil, herkesin kendi net ekranına sahip olduğu tek bir panel.
Telegram ve site widget'ı
Müşteri kendine uygun yerden yazar. Bot ve widget her şeyi geçmiş ve müşteri kartıyla tek akışta toplar.
Canlı sohbetler
Hızlı yanıtlar, şablonlar, dahili notlar ve bahsetmeler — pencereler arasında gezinmeden.
Vardiya planı ve devamsızlık
Bugün kim hatta, kim izinde, kime vardiya hatırlatılacak. Bildirimler doğrudan tarayıcıda.
Puanlar, primler, cezalar
Şeffaf bir motivasyon sistemi: müşteri puanları, çalışan bakiyesi, ödemeler ve cezalar tam geçmişle.
Bilgi bankası
Sık sorulan soruların cevapları temsilcinin elinin altında. Yeni başlayanlar için mentor onaylı eğitim.
Otomasyon
Rutin yerine kurallar: otomatik atama, bildirimler, hatırlatmalar ve SLA ihlaline tepkiler.
Analitik
Ekip ve her çalışan için iş yükü, yanıt hızı, kalite ve değişim.
İçeriden bakın
Paneli tam burada deneyin
Bölümler arasında geçin ve ekibin işinin nasıl göründüğüne bakın. Bu canlı bir maket, resim değil.
cabinet.connectacrm.net/tickets LIVE
Talepler
#4821Yeni
Doğrulama kodu gelmiyor
Merhaba! SMS kodu gelmedi.
Deneyin: Geciken yanıt kırmızıyla işaretlenir — hemen görünür
Ürün turu
Bir talep — gelişten puana
Bir ekibin talebi nasıl işlediğine dair kısa animasyonlu senaryo.
Önce ve sonra
Connecta ile iş nasıl değişir
Anahtarı çevirin ve karşılaştırın.
!!!!
- Beş yerde talepler: mesajlaşma, e-posta, sohbetler, tablolar, notlar
- Kimin yanıtladığı ve müşterinin kimin olduğu belirsiz
- Gecikmeler, müşteri zaten memnuniyetsizken fark edilir
- İş kalitesi göz kararı değerlendirilir
- Yeni başlayanlar açacak bir şey bulamaz, herkes farklı yanıtlar
Kimler için
Sektörünüzde çalışır
İş türünü seçin ve tipik senaryoyu görün.
Sorun
Alıcılar Telegram'dan, siteden ve e-postayla yazar: teslimat soruları, iadeler, sipariş durumu. Talepler kaybolur, yanıtlar birbirini tutmaz.
Connecta nasıl yardımcı olur
- 1Tüm kanallar tek listede toplanır, müşterinin geçmişli kartı vardır
- 2Sık sorulara yanıt şablonları: “siparişim nerede”, “nasıl iade ederim”
- 3Vardiyaya göre otomatik atama ve yanıt gecikirse hatırlatma
Kanallar ve entegrasyonlar
Müşteri kendine uygun yerden yazar
Bazı kanallar çalışıyor, bazıları yolda.
Telegram botu
Müşterilerle talepler ve yazışma; kendi botunuzu bağlayabilirsiniz.
Site widget'ı
Ayarlanabilir alanlı ve önizlemeli, sitenizde sohbet.
Müşteri paneli
Müşteriler kendi taleplerini görür ve çalışanları puanlar.
Push ve e-posta
Çalışanlar için tarayıcı bildirimleri ve hizmet e-postaları.
Ödeme kontrolü
Projenizle bağlantı: müşterinin ödeme durumu ve ödeme bağlantısı.
Çalışanlar için bot
Panel erişilemese bile Telegram'dan müşterilere yanıt.
Sesli aramalar
Widget'tan doğrudan tarayıcıda arama; telefon hizmeti veya üçüncü taraf yok.
Ekran paylaşımı
Müşteri veya çalışan arama sırasında ekranını paylaşır.
Tek akış
Müşteri yazar — ekip yanıtlar
Tüm kanallardan gelen talepler tek listede toplanır. Müşterinin geçmişli kartı, temsilcinin ipuçları ve şablonları vardır.
- Ayarlanabilir alanlı Telegram botları ve site widget'ı
- Müşterinin kendi taleplerini görebildiği portal
- Sekme kapalıyken bile tarayıcı bildirimleri
Ekip
Son düğmesine kadar roller ve yetkiler
Kendi rollerinizi oluşturun ve yalnızca gerekeni verin: kim finansı görür, kim atar, kim sadece yanıtlar.
- Esnek roller, departmanlar ve görev şablonları
- Stajyerler: yanıtlar gönderilmeden önce veya sonra denetlenir
- Kimin neyi değiştirdiğini gösteren denetim günlüğü
Güvenlik
Müşteri verisi sızmamalı
Güvenlik ücretli bir seçenek değil, ürünün temelidir.
- Dahili ekip sohbetlerinde uçtan uca şifreleme
- İstek şifreleme, iki adımlı giriş, IP izin listesi
- Her şirket için ayrı veritabanı şeması ve dosyalar
Platform
Markanız, kurallarınız
Connecta aynı anda birçok şirkete hizmet verir — ve her birine uyum sağlar.
Kendi alanınız
Her şirket kendi adresini ve yalıtılmış verilerini alır. Kurulum dakikalar sürer.
Sizin markanız
Şirket logosu, adı ve renkleri panelde ve e-postalarda. Müşteriler bizi değil sizi görür.
Kullandığınız kadar ödeyin
Fiyat; tabandan, çalışan sayısından, dosya hacminden ve taleplerden oluşur. Bakiye dolar, euro veya ruble olabilir.
Diller ve temalar
Rusça, İngilizce, Türkçe, Kazakça ve Özbekçe arayüz, açık ve koyu tema — her çalışan kendininkini seçer.
Başlarken
İlk yanıta üç adım
Hesaplayıcı
Ne kadar zaman kazanabilirsiniz
Ekibiniz için etkiyi tahmin edin. Hesap yaklaşıktır — kendi rakamlarınızı girin.
Formül: talepler × dakika × iş günü (22) × tasarruf payı. Bu bir tahmindir, söz değildir: sonuç sürecinize bağlıdır.
Fiyatlar
Fiyat sıçramadan büyüyün
İki hafta ücretsiz deneme. Sonrasında fiyat çalışan sayısına ve süreye bağlıdır — ne kadar uzun önceden öderseniz o kadar düşer.
Kaç çalışanınız var
Çalışan
Ödeme süresi
Küçük ekipler için
PRO
Büyüyen ekip için Start özellikleri: yalnızca çalışanlar için ödersiniz, deneme süresi yok.
$446.40/4 ay için≈ ayda $111.60çalışan başına ayda $11.16$480.00 Tasarruf $33.60
10 çalışana kadar
ayda 6 000 talebe kadar, günde en fazla 300 · 3 GB dosya alanı
- Talepler ve sohbetler
- Telegram botu ve site widget'ı
- Bilgi bankası
- Vardiya planı ve devamsızlık
- Puanlar, primler ve cezalar
- Analitik ve raporlar
- Otomasyon ve dağıtım
- Özel roller ve denetim günlüğü
- İki adımlı giriş ve IP izin listesi
- Kendi markanız (logo ve renkler)
- Müşteri seviyeleri ve sıra öncelikleri
- Stajyer değerlendirmesi ve bahşişler
- Çalışan botu ve dahili sohbet
- Entegrasyonlar, veri aktarımı ve yanıt şablonları
Planları karşılaştır
| Özellik | START | PRO | TEAM | BUSINESS | ENTERPRISE |
|---|---|---|---|---|---|
| Çalışan | 3 | 10 | 50 | 250 | sözleşmeye göre |
| Aylık talep | 2 000 | 6 000 | 30 000 | 150 000 | sözleşmeye göre |
| Günlük talep (ortalama) | 100 | 300 | 1 500 | 7 500 | sözleşmeye göre |
| Dosya alanı | 0 GB | 3 GB | 10 GB | 50 GB | sözleşmeye göre |
| Talepler ve sohbetler | |||||
| Telegram botu ve site widget'ı | |||||
| Bilgi bankası | |||||
| Vardiya planı ve devamsızlık | — | — | |||
| Puanlar, primler ve cezalar | — | — | |||
| Analitik ve raporlar | — | — | |||
| Otomasyon ve dağıtım | — | — | |||
| Özel roller ve denetim günlüğü | — | — | — | ||
| İki adımlı giriş ve IP izin listesi | — | — | — | ||
| Kendi markanız (logo ve renkler) | — | — | — | ||
| Müşteri seviyeleri ve sıra öncelikleri | — | — | — | ||
| Stajyer değerlendirmesi ve bahşişler | — | — | — | ||
| Çalışan botu ve dahili sohbet | — | — | — | ||
| Entegrasyonlar, veri aktarımı ve yanıt şablonları | — | — | — | ||
| Yalnızca size ait ayrı veritabanı talep üzerine | — | — | — | — | |
| Kendi sunucularınızda kurulum sürümü talep üzerine | — | — | — | — | |
| Kendi alan adınız ve ayrı ortam talep üzerine | — | — | — | — | |
| Tek oturum açma (SSO) talep üzerine | — | — | — | ||
| Özel entegrasyonlar ve geliştirmeler talep üzerine | — | — | — | — | |
| Kişisel yönetici ve destek SLA'sı talep üzerine | — | — | — |
Platform sınırları
- Tek bir dosya en fazla 15 MB olabilir; toplam alan plana bağlıdır.
- Aylık talep sınırı dolduğunda yeni talepler sonraki aya veya plan değişikliğine kadar kabul edilmez.
- Bakiye yetmezse birkaç gün daha çalışılır; sonra erişim kısıtlanır ve talepler gelmez.
- İstek günlüğü 30 gün saklanır.
- Çalışanlar etkin hesaplara göre sayılır.
Fiyatlar yaklaşıktır: kesin tutarı ödemeden önce panelde göreceksiniz. Plan; çalışan sayısı, kullanılan alan ve taleplere göre hesaplanır.
Hayır. Connecta tarayıcıda çalışır, bildirimler sekme kapalıyken bile push olarak gelir.
Her şirketin ayrı bir veritabanı şeması ve ayrı bir dosya klasörü vardır. Farklı şirketlerin verileri asla karışmaz.
Evet, bot birkaç dakikada bağlanır ve aynı servis birden fazla şirkete hizmet verebilir.
Evet. Ad, logo ve vurgu rengi marka bölümünde ayarlanır ve çalışanlara ile müşterilere gösterilir.
Fiyat kullanıma göredir: çalışan eklediğinizde fiyat orantılı artar, başka plana geçmeniz gerekmez.
İletişim
Demo isteyin
Ekibinizi anlatın — Connecta'yı sizin senaryonuzda gösterir, sorularınızı yanıtlarız.
- Bir iş günü içinde yanıtlıyoruz
- Senaryonuzda göstereceğiz
- Yükümlülük yok
İletişim bilgilerimiz[email protected]Telegram botumuz
Connecta'yı bugün deneyin
Birkaç dakikada şirket oluşturun ve desteğin ne kadar sakin olabileceğini görün.