Çoklu kanal (omnichannel) destek

Omnichannel, tüm iletişim kanallarından gelen mesajların tek pencerede toplanıp tek bir müşteri geçmişi oluşturmasıdır.

Müşteriler kendileri için uygun yerde yazar: Telegram, WhatsApp, e-posta, site sohbeti. Omnichannel CRM bu talepleri tek kuyruğa alır ve tek müşteri kartına bağlar.

Çalışan uygulamalar arasında geçiş yapmaz, müşteri bir kanalda başlayıp diğerinde devam edebilir ve her şeyi baştan anlatmaz.

Connecta, Telegram, WhatsApp, e-posta ve site widget'ını destekler; yanıt her zaman mesajın geldiği kanala gider.