Омниарналық қолдау

Омниарналылық — барлық байланыс арналарынан келген хабарламалар бір терезеге түсіп, клиенттің бірыңғай тарихына жиналуы.

Клиенттер өздеріне ыңғайлы жерде жазады: Telegram, WhatsApp, пошта, сайттағы чат. Омниарналық CRM бұл өтініштердің бәрін бір кезекке қабылдап, бір клиент карточкасына байлайды.

Қызметкер қолданбалар арасында ауыспайды, ал клиент әңгімені бір арнада бастап, екіншісінде жалғастыра алады, бәрін қайта түсіндірмейді.

Connecta Telegram, WhatsApp, e-mail және сайт виджетін қолдайды, жауап әрқашан хабарлама келген арнаға кетеді.