Қолдау ауысым кестесі
Ауысым кестесі — қызметкерлер желіге шығатын кесте, клиенттерге қажетті сағаттарда қызмет көрсетіледі.
Қолдау сирек бір режимде жұмыс істейді: күндізгі және түнгі ауысымдар, демалыс күндері, қабаттасатын аралықтар бар. Кесте жүктеме шыңдарын жабуға және тыныш сағаттарда артық төлемеуге көмектеседі.
Кесте CRM-ге енгізілгенде өтініштер тек ауысымдағылар арасында бөлінеді, ал кешігулер мен қатыспаулар басшыға көрінеді.
Connecta өтініштерді бөлгенде ауысымдарды ескереді және команда жүктемесін сағаттар бойынша көрсетеді.