Qo'llab-quvvatlashni avtomatlashtirish
Avtomatlashtirish — kundalik ishni o'z zimmasiga oladigan qoidalar va botlar: salomlashuv, teglar, qayta tayinlash, eslatmalar.
Avtomatlashtirish «hodisa yuz bersa — harakatni bajar» tamoyilida ishlaydi: masalan, murojaat 30 daqiqa javobsiz qolsa, rahbarni xabardor qil.
U xodimlarni bir xil operatsiyalardan xalos qiladi va xatolarni kamaytiradi, ammo kerak joyda jonli muloqotni almashtirmaydi.
Connecta'da avtomatik qoidalar kabinetda dasturlashsiz sozlanadi.