Қолдау чат-боты
Чат-бот — клиенттердің типтік сұрақтарына өзі жауап беретін және күрделі жағдайларды қызметкерге беретін бағдарлама.
Бот клиентті мессенджерде немесе сайттағы чатта қарсы алады, тақырыпты нақтылайды және жиі сұрақтарға бірден жауап береді: жұмыс кестесі, тапсырыс күйі, тариф шарттары.
Сұрақ сценарийден шықса, бот диалогты жиналған ақпаратпен бірге тірі қызметкерге береді, сондықтан клиент қайталамайды.
Бот команданы алмастырмайды, күнделікті жұмысты азайтып, әсіресе жұмыстан тыс уақытта бірінші жауапты жеделдетеді.