Қолдауды автоматтандыру
Автоматтандыру — күнделікті жұмысты өзіне алатын ережелер мен боттар: сәлемдесу, тегтер, қайта тағайындау, еске салу.
Автоматтандыру «оқиға болса — әрекет орында» қағидасымен жұмыс істейді: мысалы, өтінішке 30 минут жауап берілмесе, басшыға хабарла.
Ол қызметкерлерді монотонды операциялардан босатады және қателерді азайтады, бірақ қажет жерде тірі қарым-қатынасты алмастырмайды.
Connecta-да автоматты ережелер кабинетте бағдарламасыз бапталады.