Білім қоры

Білім қоры — жиі қойылатын сұрақтарға жауап беретін, клиенттерге де, қызметкерлерге де көмектесетін мақалалар жиынтығы.

Білім қорында нұсқаулықтар, шарттар, типтік сұрақтарға жауаптар жиналған. Клиент шешімді өзі табады, ал қызметкер тексерілген жауапты тез қояды.

Жақсы білім қоры қолдау жүктемесін азайтады: өтініштердің бір бөлігі туындамайды. Мақалаларды тикеттердегі нақты клиент сұрақтарына қарай жаңартқан жөн.

Connecta-да білім қоры қызметкердің жұмыс орнына енгізілген, сондықтан жауапты жазысудан шықпай тауып, қоюға болады.